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ベトナム発の便が遅れたら、2026年7月の新政令で「4時間」が補償の境目になりました 🆘 海外トラブルが不安？ 盗難・急病・パスポート紛失・詐欺…その場で頼れるトラベルAIレスキュー。 詳しく見る

**2026年10月6日に、ベトナム民間航空局(CAA)と現地報道の公式情報を確認して書いています。**具体的な補償金額については、本文内で「確認できていない」部分を明記しています。渡航前に、利用する航空会社の案内も併せてご確認ください。

ベトナムを出発する航空便が遅れたり欠航したりしたとき、何をしてもらえるのか。これまでは航空会社ごとの対応に委ねられている印象が強い分野でしたが、2026年6月15日に政府が発表した政令208/2026/NĐ-CP(航空運送に関する政令)により、2026年7月1日から新しいルールが動き出しています。ベトナム民間航空局(CAA)の公式サイトでも、この政令が現在も有効な規定として掲載されています。何が変わったのか、公式情報から整理してご紹介します。

遅延の通知は15分、飲み物は2時間、食事は3時間を境に義務になります

政令は、遅延時間ごとに航空会社が負うべき対応を段階的に定めています。まず、スケジュールより15分以上遅れる見通しになった時点で、航空会社は乗客への通知と理由の説明を行う義務があります。そこから遅延が延びるにつれて義務も重くなる仕組みです。2時間以上の遅延では飲料水または同等額のバウチャーの提供、3時間以上では食事または同等額のバウチャーの提供が必要になります。小さな遅れでも「放置されない」仕組みが、時間を基準にはっきり決められたことになります。

4時間を境に、全額返金か「事前補償」を選べます

最も大きな境目は4時間です。航空会社側の事情で4時間以上の遅延、または欠航になった場合、乗客はチケットの全額返金(未使用分のみの場合は未使用分)を受け取れるほか、一度限りの「事前補償」(bồi thường ứng trước、払戻不要の見舞金に近い制度)の対象にもなります。さらに6時間以上の遅延では、宿泊施設の提供が義務になります(日中なら休憩できる施設、深夜なら寝具のある施設)。この事前補償の制度自体は2015年の通達から存在していましたが、今回の政令で時間ごとの義務と合わせて再整理された形です。

事前補償の具体的な金額は、本稿執筆時点で確認できていません

ここは正直に書きます。前身の制度(2015年の通達14号)では、事前補償の金額は国内線が一人あたり40万ドン、国際線が一人あたり150米ドルと定められていました。ただし今回の政令208号がこの金額をそのまま引き継いだのか、改めたのかについて、2026年10月6日時点で確認できた複数の現地報道(vneconomy.vn、sggp.org.vn)はいずれも時間ごとの義務(通知・飲食・宿泊・全額返金)には触れていても、具体的な金額には触れていませんでした。現地報道では、この政令を所管する建設省(2025年の行政改革で運輸省の機能を統合)が追加の実施細則を出す見通しだとされています。金額が確認できた時点で、この記事にも追記します。

対象は「ベトナムを出発する便」、日本からベトナムに向かう便は別の仕組みです

見落としやすいポイントがもう一つあります。この政令が対象にしているのは、ベトナムの空港を出発する便です。確認済みの予約を持って空港に到着した乗客であれば国籍を問わず対象になる仕組みで、旅行者だから使えないという制限は見当たりません。一方で、日本からベトナムへ向かう便が遅れた場合は、この政令の対象外です。出発地である日本の制度や、搭乗する航空会社自身の方針に従うことになります。帰路(ベトナム発)と往路(ベトナム着)では、頼れるルールが違うと覚えておくと混乱しません。

トラベルAIレスキューはこの場面でどう役立つか

トラベルAIレスキューは、空港カウンターでの交渉に備えて、搭乗予定の航空会社や宿泊先の連絡先を端末内に保管しておけるので、電波が不安定な空港でもすぐに取り出して確認できます。「フライトが遅延しています、次の対応を教えてください」といった内容を現地語のカードで示せるので、ベトナム語が通じないカウンターでも用件が伝わります。そして何より、保険会社への連絡が必要になった場合の状況サマリーをAIがその場で作成。有人のカウンター対応や旅行保険とは違いますが、24時間いつでもあなたの旅に寄り添います。（事前補償の金額や全額返金の判断は、搭乗する航空会社と政令を所管する当局の権限で行われます）

参照した情報源

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