【購入後に、よくあるご質問と回答】FAQ

購入前のご質問と回答も合わせてご覧ください。

購入前の質問に料金などに関わることも書いてあります。

合わせてご覧ください。

チャージに関して

  • チャージ残高を確認するには、どうしたらいいですか?
  • 電話ソフトで099にダイヤル発信をするか、146*099#をダイヤル発信することで画面表示で確認できます。
  • Androidアプリ Smartcallback(リンク)のCheck Balance機能を使っても確認することができます。ダイヤル機能のないAndroid端末の場合、トラベルSIMを端末に入れるとホーム画面に、「SIM Toolkit」アイコンが表示されます。checkbalanceを選択すると、372から始まるSIM番号と、USDが表示されます。USDの前にある、「Balance:is XXXUSD」の、XXXが残高となります。
  • iPhone/iPadをお使いの場合は、「設定」→「モバイルデータ通信」→「SIM APP」→「Check Balance」で残高の確認ができます。
  • 残高確認ページでも残高確認が可能です。下記「チャージ残高を確認する」をクリックしてください。SIM番号の欄に372から始まる番号を入力してください。SIM台紙の左下の89から始まる20桁の数字の「下4桁」を入力してください。※SIM台紙が手元にない場合SIM本体にも同じ番号が刻印されています。送信するをクリックすると残高が表示されます。

 

  • チャージの決済は電子マネーでも可能ですか?
  • Visa/Master/JCB/AMEXのクレジットカード・デビットカード・Vプリカなどがお使いいただけます。

iPhone,iPad関連

  • iPhone,iPadでPDP認証に失敗しましたと表示されてメール送信などのデータ通信ができません。
  • PDP認証エラーの表示がされた場合は、トラベルSIMのチャージ額が0USドルになっている場合が御座います。残高確認をして頂き、チャージ額が0USドルの場合はチャージをしてご利用下さい。
  • 他のデータ通信設定と干渉しているかもしれません。以下をお試しください。
    設定 -> 一般 -> リセット -> ネットワーク設定をリセット。
    また以前他のSIMを使われていた場合、こちらを削除することで解決することもございます
    設定->一般-> プロファイル-> (トラベルSIM以外の構成名称*1)の順で選んでいき「プロファイルを 削除」してください。*1にはOCN(LTE)などと入ってることがあります。

Android端末関連

  • SIMを認識しません。
  • お使いの端末がデュアルスロットでも、2つ同時に3G通信できる端末は、かなり限られております。 スロット1ないし3Gで動作確認できているスロットに入れ替えてお試しください。

データ通信に関して

  • 国内でテスト接続が上手くできない
  • 日本国内ではNTT docomoのFOMAプラスと、ほぼ同じ通信範囲となっており場所によりアンテナが 圏外になることがあります。アンテナの多い地域や(駅周辺、空港、ショッピングセンターなど)   電波状況の良いところなどで状況を確認してみてください。
  • 渡航先(海外)で通信が自動的に始まった。
  • データパック非適応国では、自動的に従量課金でのデータ通信が開始されます。
  • 渡航先(海外)でアンテナがたたない
  • 機種によっては、渡航先でネットワーク事業社を手動で設定する必要が御座います。データ料金表を参考にネットワーク事業社を選択してください。あわせてモバイルデータ通信がONになっている事もご確認ください。データ通信料金表はこちら
  • アンテナは立っているのにデータ通信ができない
  • トラベルSIMはお使いになる上で国際ローミング設定をオンにする必要があります。必ずオンにして  お使いください。
  • 中国でGmailが送受信できない。
  • 中国ではGoogle社が運営していないことなどの理由からGmailの送受信ができないことがあります。

MVNOのSIM(日本国内)をお使いのお客様へ

  • iPhoneでMVNOのSIMでapn設定ができません。
  • プロファイル設定にMVNOのapnプロファイルが残っているとapn設定ができません。
  • 設定→プロファイルとデバイス管理より、構成プロファイルを削除してください。
  • APN設定後データ通信が出来ない場合は、「NifMoコネクト」アプリを削除することによりデータ通信が可能となります。またアプリ削除後通信ができない場合は、プロファイルの削除とネットワーク設定のリセット、端末再起動をおこなってください。

データパックの設定について

  • データパックの設定ですが、ダイヤル設定以外の方法はありますか?
  • ダイヤル以外の設定を行う場合は、渡航先に到着後、「モバイルデータ通信」をONにし、http://77.240.243.49:80 にアクセスしてください。※Wi-Fi環境では接続出来ませんのでご注意下さい。※URL末尾に「:80」を付けてアクセスしてください。データパック設定画面が表示されますので、ご希望のデータパック、もしくは従量課金(Pay As You Go)を選択してください。




世界200ヶ国以上で、ご利用いただけます。*1

アイスランド

アイルランド

アゼルバイジャン

アフガニスタン

アメリカ合衆国

アメリカ領ヴァージン諸島

アラブ首長国連邦

アルジェリア

アルゼンチン

アルバ

アルバニア

アルメニア

アンギラ

アンゴラ

アンティグアバーブーダ

アンドラ

イエメン

イギリス

イギリスガーンジー島

イギリスジャージー

イギリスマン島

イスラエル

イタリア

イラク

イラン

インド

インドネシア

ウガンダ

ウクライナ

ウズベキスタン

ウルグアイ

エクアドル

エジプト

エストニア

エチオピア

エルサルバドル

オーストラリア

オーストリア

オマーン

オランダ

オランダ領アンティル諸島

ガーナ

カーボベルデ島

ガイアナ

 

カザフスタン

カタール

カナダ

ガボン

カメルーン

カメルーン

ガンビア

カンボジア

ギニア

ギニアビサウ

キプロス

キューバ

ギリシャ

キルギス

グアテマラ

グアドループ

クウェート

クック諸島

グリーンランド

グレナダ

クロアチア

ケイマン諸島

ケニア

コートジボワール

コスタリカ

コソボ

コロンビア

コンゴ民主共和国

サウジアラビア

サモア

サントメ

ザンビア

サンマリノ

シエラレオネ

ジブチ

ジブラルタル

ジャマイカ

ジョージア州

シリア

シンガポール

ジンバブエ

スイス

スウェーデン

スーダン

 

スペイン

スリナム

スリランカ

スロバキア

スロベニア

スワジランド

セイシェル

セネガル

セルビア

セントビンセント/グレナダ

セントルシア

タイ

タジキスタン

タンザニア/ザンジバル

チェコ

チャド

チュニジア

チリ

デンマーク

ドイツ

ドミニカ

ドミニカ共和国

トリニダード・トバゴ

トルクメニスタン

トルコ&カイコス諸島

トンガ諸島

ナイジェリア

ナウル

ナミビア

ニカラグア

ニジェール

ニューカレドニア

ニュージーランド

ネパール

ノルウェー

バーレーン

ハイチ

パキスタン

バチカン市

パナマ

バヌアツ共和国

バハマ

パプアニューギニア

バミューダ

パラグアイ

バルバドス

パレスチナ

ハンガリー

バングラデシュ

フィジー諸島

フィリピン

フィンランド

ブータン

プエルトリコ

フェロー諸島

フォークランド諸島

ブラジル

フランス

フランス領ギアナ

フランス領ポリネシア

ブルガリア

ブルキナファソ

ブルネイ

ブルンジ

ベトナム

ベニン

ベネズエラ

ベラルーシ

ベリーズ

ペルー

ベルギー

ポーランド

ボスニア・ヘルツェゴビナ

ボツワナ

ボリビア

ポルトガル

ホンジュラス

マカオ

マケドニア

マダガスカル

マヨット島

マラウイ

マリ

マルタ

マルティニーク島

マレーシア

ミャンマー

メキシコ

モーリシャス

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モンテネグロ

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ヨルダン

ラオス

ラトビア

リトアニア

リビア

リヒテンシュタイン

リベリア

ルーマニア

ルクセンブルク

ルワンダ

レソト

レバノン

レユニオン島

ロシア

英領バージン諸島

衛星Nework WMS

衛星ニュークローンMCP

衛星ニューポートオンウェーブ

韓国

香港

トルコ

セントクリストファー島

西サモア

赤道ギニア

台湾

中央アフリカ

中国

東ティモール

南アフリカ

南スーダン

日本 

 


※1 SIMにより通話・データ通信できる国が異なります。SIM種類別の対応は、こちらの詳細表をご覧ください