【購入前/よくあるご質問と回答】FAQ

使用可能機種について

  • SIM端末は、どの種類の3G回線に対応している必要がありますか?
  • 日本国内および韓国ではWCDMA方式の3G回線となっております。(docomo回線ローミング ※2014/8月現在)。海外においてはGSM 800/850/900/1800/1900に対応しております。
    これらの回線に対応したSIMフリー端末が必要です。
  • SIMのサイズは選べますか?
  • SIMサイズは、「標準SIM(mini-SIM)」「micro-SIM」「nano-SIM」の3種類に対応しております。お使いのSIM をtravelsim のSIM カードシートに乗せてサイズを確認して頂き、同じサイズのSIM になるように切り出す事が出来るようになっています。シートとSIM には切り込み線が入っておりますので、一部に切り込みを入れるだけで簡単に取り外せるようになっています。SIMカードシートは、アダプターとしても利用可能になっておりますので、SIMサイズが変更になった場合でもご利用頂く事ができます。
  • モバイルWi-Fiルーターは使えますか?
  • モバイルWi-Fiルーターは機種により対応のものと、そうでないものがございます。国際ローミング設定もONに出来るもの。端末が海外SIMをサポートしているもののみ対応となります。Atermシリーズは、海外SIMとの相性が悪いため、現在推奨しておりません。 
  • お使いになる端末が利用可能かキャリア・メーカーに念の為ご確認下さい。
  • 今使っているスマホや携帯は使えますか?
  • SIMフリー化していただければ、ほとんどの端末でお使いいただけます。詳細はお使いのキャリアにお問い合わせください。

納期について

  • トラベルSIMを注文してから、納期はどれぐらいですか?
  • 通常佐川急便の宅配便にてお送りしております離島は3日以上(天候に左右されます)、遠方地で2日、その他は1日で届きますので、念のためプラス1日をみておいて頂ければと思います。尚、土日、祝日の発送業務はありませんので、ご注意頂ければと思います。

チャージについて

  • 領収書発行には対応してますか?
  • 対応しております。
  • チャージに有効期限はありますか?
  • チャージをした日ないし、最後にチャージを使った日から1年有効です。
    たとえば1月1日に$100チャージし、5月1日に60$を使った場合、残りの40$は翌年の4月30日まで使えます。
    トラベルSIMは国内でも使えますので、たとえば4月30日に1ドル使っていただければ、翌年の5月 1日まで39$使える状態になります。
    これを繰り返していただくことで、ずっとお使いいただくことができます。詳細は、こちらをご覧くだ さい。
  • チャージの仕組みや流れについて教えてください。
  • こちらをご覧ください。

通信種類について

  • 渡航先では、どこのキャリアと接続することになりますか?
  • 下記に渡航先提携キャリアリストのPDF(英文)を用意しておりますので、ご覧下さい。
渡航先提携キャリアリスト
TravelSIM_NEW_Roaming_List_June_2016.pdf
PDFファイル 148.5 KB
  • 渡航先で対応の国ならば、どの地域でも使えますか?
  • 提携キャリアの電波範囲によります。渡航先提携キャリアを確認し、OpenSignalなどのサイトなどでご確認ください。(Open Singalへのリンク) 
  • 渡航先が変わるとAPNなどの設定を変更する必要がありますか?
  • ありません。同じ設定で世界中お使いいただけます。

データ通信について

  • データパックを使う上での流れを教えて下さい。
  • 1)まず、こちらをご覧下さい。
  • 2)たとえばゾーン1でパック番号(5)を使う場合99.9$必要なので、100$以上をチャージしておいて いただきます。
  • 3)ゾーン1のエリアに到着してから1)の設定を現地で行います。これで使い始められます。
  • 4)たとえば2GBパックをゾーン1で1GB使ってゾーン2に移動した場合ゾーン2では残りの1GBを  50%計算した500MBを残期間内お使いいただけます。逆にゾーン2からゾーン1に移動した場合   残容量は200%計算となります。
  • 5)データパック期間中に対応エリア外に移動した場合は、従量課金に自動的に切り変わります。
  • EUデータ放題に何か制限はありますか?
  • EUデータ放題は対応地域だけの対応となります。
  • 500MBを超えた時点より速度制限が行われます。

通話について

  • 日本の携帯からトラベルSIMにかけてもらう時の発信者の料金は?
  • トラベルSIMトークはエストニアの番号、トラベルSIManywareはイギリスの番号になりますので、エストニアやイギリスに国際電話発信した際の料金が発生します。
  • 通常の発信より高額になるため、ご注意ください。

    発信者に安くかけていただくためには以下の方法があります。

    1)TravelSIMからの発信 発信者負担 0.19ユーロ/分
    2))KDDI 001からの発信 発信者負担 130円/分 (基本料無料)
    KDDI 001国際モバイルはAU以外の携帯からも登録するだけで発信できます。
  • 電話番号は090からはじまるものですか?
  • 電話番号はエストニア国の372から始まる海外番号となります。090,080,070,03などの番号では   ありません。
  • 電話番号は選択できますか?
  • 申し訳ございませんが、選択できません。
  • 国内発信 1分26.6円表記と1分77円の表記の違いは何ですか?
  • 日本国内でTravel SIM同士で通話した場合の発信側の料金が26.6円(受信側は無料)となります。  他キャリアや固定電話にかけた場合77円となります。Travel SIM同士で電話するのがお得です。

購入後の質問も合わせてご覧ください。

購入前のお客様にとっても有用な情報がございます。

合わせてご覧ください。





世界200ヶ国以上で、ご利用いただけます。*1

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南スーダン

日本 

 


※1 SIMにより通話・データ通信できる国が異なります。SIM種類別の対応は、こちらの詳細表をご覧ください